Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Lo siguiente describe los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) bajo los cuales Finanti (la “Empresa” o “Finanti” o “Nosotros”) ofrece acceso al sitio web de Internet ubicado en www.finanti.co junto con sus sitios específicos para cada país y cualquier subdominio relacionado y/o aplicaciones móviles relacionadas (respectivamente, el “Sitio” o “Aplicación” y juntos los “Servicios”) a usted, el cliente, independientemente de si es o no titular de una cuenta (como se define a continuación) (“usted” o “Usted”).

POR FAVOR, LEA LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, LA POLÍTICA DE COOKIES, LA ADVERTENCIA DE RIESGO Y TODOS LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO LAS CONDICIONES ESPECIALES, ANTES DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS. AL CONTINUAR ACCEDIENDO O UTILIZANDO NUESTROS SERVICIOS, USTED INDICA SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Nos reservamos el derecho de modificar, eliminar o agregar a estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Por favor, consulte el encabezado “Última modificación” en la parte superior de este documento para ver cuándo se actualizaron por última vez los Términos y Condiciones. Cualquier cambio en los Términos y Condiciones entrará en vigencia cuando publiquemos los Términos y Condiciones revisados. Su uso de los Servicios, o su provisión de información personal después de cualquier cambio significa que acepta los Términos y Condiciones actualizados.

Si, en cualquier momento, no desea aceptar los Términos y Condiciones, no puede utilizar nuestros Servicios. Cualquier término y condición propuesto por usted que sea adicional o que entre en conflicto con estos Términos y Condiciones es expresamente rechazado por la Empresa y no tendrá fuerza ni efecto.

Usted comprende y acepta que Finanti puede discontinuar o cambiar los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso. También comprende y acepta que Finanti puede interrumpir o restringir su uso de los Servicios por cualquier motivo y sin previo aviso.

Tu Cuenta

Como parte del proceso necesario para configurar una cuenta en los Servicios (una “Cuenta”) y obtener acceso a ciertas partes de los Servicios, se le pedirá que proporcione su nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña y número de teléfono (las “Credenciales de Registro”) o registrarse a través de una de las Cuentas de Terceros (según se define a continuación). Debe asegurarse de que sus Credenciales de Registro sean precisas, verídicas y actualizadas. Nos reservamos el derecho de bloquear la creación de su Cuenta basándonos en nuestra incapacidad para confirmar la autenticidad de sus Credenciales de Registro.

Tenga en cuenta que su dirección de correo electrónico y contraseña, que proporciona como parte de las Credenciales de Registro, se utilizarán para iniciar sesión en su Cuenta. Será el único responsable de mantener la confidencialidad de su dirección de correo electrónico y contraseña y debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su Cuenta. Usted es el único responsable de toda la actividad y el uso de su Cuenta, incluido, entre otros, el uso de la Cuenta por cualquier tercero autorizado por usted para usar su dirección de correo electrónico y contraseña.

Le permitimos mantener solo una Cuenta para acceder a los Servicios en cualquier momento y usted declara que actualmente no tiene ninguna otra Cuenta(s). Nos reservamos el derecho de terminar su Cuenta, a nuestra sola discreción, en cualquier momento sin previo aviso. Puede terminar su Cuenta en cualquier momento dándose de baja según se describe en https://finanti.co/suscripcion-marketeye/. Debe completar el proceso de baja según se describe en ese documento. Al terminar, recibirá una confirmación automatizada por correo electrónico de que se recibió la solicitud y su Cuenta se cerrará inmediatamente.

Servicios sin anuncios

Nuestros Servicios básicos son gratuitos, pero podemos ofrecerle mejoras pagas para funciones avanzadas, como una versión “sin anuncios” de los Servicios (“Servicios sin anuncios”). Puede comprar Servicios sin anuncios, que incluyen, según la política/es específica/s de varias tiendas de aplicaciones (como Google Play o Apple App Store) y la ley aplicable, la eliminación de todos los anuncios en su Cuenta en todas las plataformas en línea relacionadas, incluido nuestro Sitio y nuestra Aplicación, que están disponibles para su uso en dichas tiendas de aplicaciones. Estos Servicios sin anuncios estarán disponibles solo cuando esté registrado en nuestros Servicios.

Pago. Para comprar Servicios sin anuncios, deberá realizar los pagos especificados en la página de oferta dedicada a los Servicios sin anuncios, utilizando un método de pago disponible para usted. Usted declara que tiene al menos la edad mínima requerida para celebrar un acuerdo legal. Para que pueda realizar dicha compra, es posible que lo dirijamos a los sitios web de nuestros proveedores de servicios de pago de confianza. Es posible que deba compartir con los proveedores de servicios de pago su información personal (como su nombre, dirección, número de identificación), información financiera (por ejemplo, su número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria, etc.) y cualquier otra información que sea necesaria para que los proveedores de servicios de pago completen la compra de los Servicios sin anuncios. Podemos cambiar las tarifas de los Servicios sin anuncios de vez en cuando y a nuestra sola discreción.

Renovaciones. A menos que cancele su suscripción a los Servicios de pago al menos 48 horas antes del final del período de suscripción actual, los Servicios sin Anuncios se renovarán automáticamente en cada período de suscripción adicional (según corresponda) por un período adicional igual al término del período de suscripción original. Usted autoriza a la Compañía a que cargue automáticamente su cuenta con la tarifa de suscripción correspondiente, a menos que cancele los Servicios de pago. La Compañía puede cambiar las tarifas de suscripción en cualquier momento, pero los cambios no afectarán las suscripciones existentes durante el período de suscripción actual, a menos que se le notifique por adelantado. La Compañía puede cambiar la tarifa de suscripción para las suscripciones futuras en cualquier momento.

Cancelación y Reembolsos. Puede cancelar su suscripción a los Servicios sin anuncios en cualquier momento, y podrá continuar utilizando los Servicios sin anuncios hasta que finalice el período de suscripción en curso. Sin embargo, no se realizarán reembolsos por ninguna parte no utilizada de su suscripción actual.

Prueba gratuita. Podemos ofrecerle una prueba gratuita de los Servicios sin anuncios. La duración de la prueba gratuita será la que se indique durante el proceso de registro. Al finalizar la prueba gratuita, se le cobrará automáticamente la tarifa de suscripción vigente, a menos que cancele su suscripción a los Servicios sin anuncios antes de que finalice la prueba gratuita. Cualquier contenido que haya creado o almacenado como parte de los Servicios sin anuncios se perderá si cancela su suscripción a los Servicios sin anuncios.

Servicios de Pago. En algunos casos, podemos ofrecer servicios o productos adicionales por una tarifa. Si decide adquirir estos servicios o productos, acepta pagar todas las tarifas aplicables, según lo describamos en el Sitio y/o la Aplicación, y según lo acepte al realizar la compra. Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas por nuestros servicios o productos en cualquier momento y a nuestra sola discreción.

Propiedad Intelectual. Usted comprende y acepta que los Servicios, incluido, entre otros, el Sitio y la Aplicación, contienen información confidencial y propiedad intelectual protegida por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual aplicables. A menos que se indique expresamente en estos Términos y Condiciones, Finanti y sus licenciantes tienen todos los derechos, títulos e intereses en y sobre los Servicios, incluido todo el contenido, código, datos, materiales, la apariencia, el diseño y la organización de los Servicios, y las compilaciones de los contenidos, códigos, datos y materiales en los Servicios, incluido, entre otros, cualquier derecho de autor, marca comercial, patente, secreto comercial, moral y otros derechos de propiedad intelectual. La reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, exhibición, representación, publicación, distribución, transmisión o explotación de cualquier manera, en su totalidad o en parte, de los Servicios o cualquier contenido relacionado está estrictamente prohibida sin nuestro consentimiento previo por escrito

Contenido del Usuario

Los Servicios le permiten cargar, enviar, almacenar, compartir y recibir contenido. Usted conserva la propiedad de cualquier derecho de propiedad intelectual que tenga sobre ese contenido. En resumen, lo que le pertenece a usted, se mantiene suyo.

Cuando carga o envía contenido a nuestros Servicios, usted otorga a Finanti una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados de, mostrar y realizar el contenido en relación con los Servicios y la actividad de Finanti, incluida, entre otras cosas, para promocionar y redistribuir parte o la totalidad de los Servicios (y los trabajos derivados de ellos) de cualquier manera y en cualquier medio de comunicación. La licencia que otorga es para el propósito limitado de operar, promocionar y mejorar nuestros Servicios, y para desarrollar nuevos. Esta licencia continúa incluso si deja de usar nuestros Servicios.

Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para otorgar la licencia anterior y que nuestro uso del contenido no infringirá ni violará los derechos de terceros ni las leyes aplicables.

Contenido de Finanti. Excepto por el contenido del usuario, el contenido de Finanti y sus derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con el mismo, son propiedad de Finanti o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. No puede reproducir, modificar, realizar ingeniería inversa, distribuir, vender, transferir, mostrar públicamente, transmitir o explotar de ninguna manera el contenido de Finanti, excepto según lo expresamente autorizado por Finanti.

Restricciones. Usted acepta no hacer, intentar hacer, o permitir a otros hacer, directa o indirectamente, cualquiera de las siguientes cosas:

Acceder o utilizar los Servicios de manera que viole estos Términos y Condiciones o cualquier ley aplicable.
Modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente de los Servicios o cualquier tecnología relacionada.
Usar los Servicios para cualquier propósito que sea ilegal o no autorizado por estos Términos y Condiciones.
Vender, sublicenciar, arrendar, alquilar, distribuir, asignar, comercializar, transferir o de otro modo explotar los Servicios de manera no autorizada.
Intentar acceder o buscar acceso no autorizado a las Cuentas de otros usuarios o a cualquier red o sistema conectado a los Servicios a través de piratería, extracción de contraseñas o cualquier otro medio.
Recopilar o recopilar de otra manera información sobre otros, incluidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.
Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera o intente interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios o cualquier transacción realizada a través de los Servicios.
Utilizar cualquier robot, araña, otro dispositivo automático o proceso manual para monitorear o copiar los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Transmitir cualquier virus, gusano, defecto, troyano o cualquier otro elemento destructivo o perjudicial a través de los Servicios.
Utilizar los Servicios de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar cualquier servidor o red de Finanti.
Participar en cualquier actividad que interfiera o interrumpa los Servicios, incluidos los servidores y/o redes conectadas a los Servicios.
Violar cualquier medida de seguridad implementada por Finanti.
Infringir cualquier derecho de propiedad intelectual o derechos de privacidad de Finanti o de terceros.
Publicar, cargar, enviar o transmitir cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, invasor de la privacidad de otra persona, odioso o de otro modo objetable.
Violar cualquier ley aplicable, incluidas, entre otras, las leyes de privacidad y protección de datos.

Enlaces a Otros Sitios Web. Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros o servicios que no son propiedad ni están controlados por Finanti. Finanti no tiene control y no asume responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros. Además, Finanti no puede y no revisa ni aprueba todos los materiales, incluidos los bienes o servicios de otros sitios web o servicios a los que se vinculan nuestros Servicios. Por lo tanto, le recomendamos que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

Limitación de Responsabilidad. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO FINANTI, NI SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, SOCIOS, AGENTES, PROVEEDORES O AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, O CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DE CUALQUIER MANERA QUE SURJA DE SU USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER OTRO PRODUCTO O SERVICIO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE ADVERTIÓ DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE FINANTI HACIA USTED POR TODAS LAS PÉRDIDAS, DAÑOS O CAUSAS DE ACCIÓN EXCEDERÁ EL IMPORTE QUE HAYA PAGADO FINANTI EN LOS ÚLTIMOS SEIS MESES, O, SI NO SE HUBIERA PAGADO NADA, EL IMPORTE MÁXIMO PERMITIDO SEGÚN LA LEY APLICABLE.

Legislación Aplicable. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Información del Mercado. Finanti puede poner a tu disposición, a través de uno o más de sus Servicios, una amplia variedad de información financiera generada internamente u obtenida de agentes, proveedores o socios (“Proveedores de Terceros”). Esto incluye, entre otros, datos del mercado financiero, cotizaciones, noticias, opiniones de analistas, informes de investigación, gráficos y datos (“Información del Mercado”). La Información del Mercado proporcionada en los Servicios no tiene la intención de ser asesoramiento de inversión. Finanti no respalda ni aprueba la Información del Mercado, y la ponemos a tu disposición solo como un servicio para tu conveniencia. Ni Finanti ni sus Proveedores de Terceros garantizan la precisión, puntualidad, integridad o secuencia correcta de la Información del Mercado, ni garantizan ningún resultado de tu uso o dependencia de la Información del Mercado. La Información del Mercado puede volverse rápidamente no confiable por diversas razones, como cambios en las condiciones del mercado o circunstancias económicas. Ni Finanti ni los Proveedores de Terceros están obligados a actualizar ninguna información u opiniones contenidas en la Información del Mercado, y podemos dejar de ofrecer Información del Mercado en cualquier momento sin previo aviso. Aceptas que ni Finanti ni los Proveedores de Terceros serán responsables de ninguna manera por la terminación, interrupción, demora o inexactitud de cualquier Información del Mercado. No realizarás “enlaces profundos”, redistribuirás o facilitarás la redistribución de Información del Mercado, ni proporcionarás acceso a la Información del Mercado a nadie no autorizado por Finanti para recibirla. En cuanto a cualquier Información del Mercado mostrada en los Servicios, se te prohíbe, y por la presente declaras y garantizas que no: (i) copiarás, almacenarás, venderás, licenciarás, distribuirás, transmitirás o duplicarás a cualquier tercero o persona alguna Información del Mercado o parte de la misma en cualquier forma o por cualquier medio; (ii) pondrás la Información del Mercado a disposición en cualquier sitio web o aplicación, o disponible para el público a través de Internet o de otro modo; (iii) utilizarás la Información del Mercado para crear y/o operar (directa o indirectamente por cualquier tercero) cualquier producto financiero, índice o servicio, o de cualquier otra manera sin el permiso de Finanti o sus Proveedores de Terceros correspondientes; (iv) usarás las marcas comerciales, logotipos, nombres comerciales o cualquier otra marca identificativa similar, o eliminarás cualquier aviso de copyright o propiedad incorporado en la Información del Mercado (“Marcas”), y por la presente reconoces que Finanti o sus Proveedores de Terceros correspondientes son los propietarios de los derechos de propiedad intelectual en relación con la Información del Mercado y las Marcas; (v) usarás la Información del Mercado de cualquier manera o con cualquier propósito que requiera una licencia separada de Finanti o sus Proveedores de Terceros correspondientes o cualquier otra persona; y (vi) permitirás, o pretenderás permitir, que cualquier tercero realice cualquiera de lo anterior.

Uso y Acceso. Serás responsable de proporcionar y mantener los medios mediante los cuales accedes a los Servicios, lo que puede incluir, entre otros, tu computadora personal o dispositivo móvil, hardware de conectividad y líneas de telecomunicaciones. Serás responsable de todos los cargos de acceso y servicio necesarios para conectarte a los Servicios y asumirás todos los cargos incurridos por el uso de dichos servicios de conectividad. Además, asumes todos los riesgos asociados con el uso y almacenamiento de información en tu computadora personal, dispositivo móvil o en cualquier otra computadora o dispositivo a través del cual accederás a los Servicios (en adelante, denominado “Computadora”). Declaras y garantizas que has implementado y planeas operar y mantener la protección adecuada con respecto a la seguridad y control de tu Computadora y cualquier información y datos incluidos en ella. Aceptas que Finanti no será responsable de ninguna manera hacia ti en caso de fallo, daño o destrucción de tus sistemas informáticos, datos o registros o cualquier parte de los mismos, o por retrasos, pérdidas, errores u omisiones resultantes del fallo o mal manejo de cualquier equipo o software de telecomunicaciones o computadora. No expondrás de ninguna manera, ya sea directa o indirectamente, a Finanti o a cualquiera de los proveedores de servicios en línea de Finanti a ningún virus informático u otro material o dispositivo similarmente perjudicial o inapropiado.

Sin limitar la generalidad de lo anterior, el uso de los Servicios está sujeto a las siguientes restricciones:

No podrás usar, vender, alquilar, arrendar, copiar, modificar, distribuir, redistribuir, licenciar, realizar o mostrar públicamente, publicar, editar, crear obras derivadas de, ni hacer uso no autorizado de los Servicios y/o cualquier Contenido y Marcas, sin el consentimiento explícito y por escrito de Finanti; Asimismo, no modificarás, harás obras derivadas de, desmontarás, compilarás o realizarás ingeniería inversa de ninguna parte de los Servicios sin el consentimiento explícito y por escrito de Finanti;
Salvo lo expresamente indicado en este documento, ninguna parte de los Servicios, Contenido y/o Marcas contenidas en los mismos se podrá copiar, reproducir, distribuir, republicar, descargar, mostrar, publicar o transmitir de ninguna manera o por ningún medio, sin el consentimiento explícito y por escrito de Finanti;
No accederás a los Servicios con el fin de crear un servicio similar o competitivo;
No podrás utilizar los Servicios en relación con material que promueva actividades ilegales o la violación de cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional, incluidas, entre otras, las leyes que rigen los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad (incluidos, entre otros, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de autor o cualquier información confidencial, propietaria o secreta de terceros), la protección de la información y la privacidad, incluido, entre otros, el contenido que difunde la información personal de otra persona sin su permiso;
Los Servicios no pueden ser utilizados o accedidos por ninguna máquina automatizada, bot, araña u otra función o servicio automatizado similar;
No te harás pasar por ninguna persona o entidad ni representarás falsamente una afiliación, conexión o asociación con cualquier persona o entidad, ni utilizarás información de contacto fraudulenta, engañosa o inexacta;
No podrás eliminar, eludir, deshabilitar, dañar ni interferir de ninguna otra manera con ninguna característica de los Servicios, ni intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte de los mismos por ningún medio, ni interferir, corromper o interrumpir el funcionamiento o rendimiento de los Servicios o la capacidad de cualquier otra persona para utilizarlos (incluido, entre otros, el intento de degradar el rendimiento de los servidores de cualquier manera);
No violarás los derechos de privacidad, publicidad y otros derechos de otros usuarios o terceros, ni cosecharás, rasparás, agregarás datos, extraerás datos, indexarás o recopilarás datos e información sobre otros usuarios o terceros sin su consentimiento, ya sea de manera manual o automática mediante el uso de cualquier medio, incluidos, entre otros, bots, rastreadores, arañas, cribadores y probadores de carga, sin el consentimiento expreso y por escrito de Finanti, ni participarás en pruebas, pruebas de penetración, espionaje o monitoreo de los Servicios, sus sistemas, software o hardware de ninguna manera;
No podrás utilizar los Servicios en relación con material que una persona razonable podría considerar: ofensivo, inexacto, incompleto, abusivo, obsceno, objetable, difamatorio, calumnioso, fraudulento o engañoso, indecente, pornográfico, profano, amenazador, que promueva el acoso o la intimidación, angustiante, vulgar, odioso, malicioso, perjudicial para los menores, racial o étnicamente ofensivo, que promueva el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo, o que menosprecie la agenda religiosa, política o legal de cualquier persona o entidad, o sea de otra manera incompatible con estos Términos y Condiciones, incluidas cualquiera de nuestras políticas; Finanti se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar, suspender o interrumpir los Servicios o cualquier parte de los mismos con o sin previo aviso. Aceptas que Finanti no será responsable ante ti ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de los Servicios o cualquier parte de los mismos.

Derechos de la Empresa. Finanti se reserva el derecho de suspender la operación de los Servicios o cualquier parte o sección de los mismos en cualquier momento y no se admitirán reclamaciones contra la Empresa en relación con ello.

Fuerza Mayor. Aceptas que Finanti no será responsable de ninguna manera hacia ti o hacia cualquier otra persona en caso de fuerza mayor (incluyendo, entre otros, el acto de cualquier gobierno o autoridad legal) o por el fallo o daño o destrucción de tus sistemas informáticos, datos o registros o cualquier parte de los mismos, o por retrasos, pérdidas, errores u omisiones resultantes del fallo o mal manejo de cualquier equipo o software de telecomunicaciones o computadora.

Problemas Técnicos. Comprendes que, aunque Internet y la World Wide Web son generalmente confiables, problemas técnicos u otras condiciones pueden retrasar o impedir tu acceso a los Servicios. Finanti no será responsable, y aceptas no responsabilizar o buscar responsabilizar a Finanti o a cualquiera de sus agentes o proveedores de servicios, por problemas técnicos, fallas y mal funcionamientos del sistema, fallas en las líneas de comunicación, fallas en el equipo o software, problemas de acceso al sistema, problemas de capacidad del sistema, alta demanda de tráfico en Internet, violaciones de seguridad y acceso no autorizado, y otros problemas y defectos informáticos similares. Finanti no garantiza, representa ni garantiza que podrás acceder o utilizar los Servicios en los momentos o lugares de tu elección, ni que Finanti tendrá capacidad adecuada para los Servicios en su totalidad o en cualquier ubicación geográfica. Finanti no garantiza, representa ni garantiza que los Servicios proporcionarán un servicio ininterrumpido y sin errores. Finanti no realiza garantías o garantías con respecto a los Servicios y el Contenido, incluidas, entre otras, garantías de comerciabilidad o aptitud para un fin particular. Sin limitar lo anterior, Finanti no será responsable por la imposibilidad de ejecutar órdenes y requisitos debido a fallas en la operación de los sistemas de información causadas por fallas técnicas, que están fuera de su control.